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心脏破裂患者的家属沟通问题以一种让众万分惊讶的和谐局面收场。

不仅是韶主任,所有知道了事情经过的医生都陷入了深深的自我反省!

医院里,真正闹事的,毕竟只是一小部分患者或者家属。

毕竟,一个医院,加上门诊,每天要接收成千上万的患者。

而出现医闹的,毕竟只有极少数!

但正因为这极少数的部分,却让医患矛盾日益突出,甚至伤医、杀医事件层出不穷,让医生甚至成为了这个世界危险性最高的行业之一!

医闹的那部分患者和家属固然可恶,但医生和患者之间那道情感的隔阂,却让人更加触目惊心。

医生和患者的共同目标不再是顽强的抵抗疾病,而是,相互提防,相互戒备,甚至相互伤害。

这让原本可以更加和谐的医疗活动,变得充满了陷阱和不确定性。

医生为了自身安全,不敢尽力救助病人,患者和家属为了提防医生,得不到最好的治疗和救助,这是一种深深的悲哀。

或许,大家都应该相互理解,相互更加真诚!

但这只是一种美好的愿望。

如果云天没有系统,没有那种让人信任的亲和力。

如果不是患者家属通情达理,能够感激医生的付出和帮助。

今天的事情,必然不可能得到这样圆满的解决。

众人虽然心中感慨,但心里的防线却丝毫不敢放松。

谁又能知道,自己什么时候,碰到的患者跟云天今天碰到的患者一样,能够如此通情达理呢?

如果今天云天遇到的是一个胡搅蛮缠甚至心思歪曲的患者家属,云天又该如何自保?

“小云,虽然今天的事情,你完美解决了,但对于你处理问题之中的几点方式,我觉得我还是有必要要跟你沟通一下……”

送走了患者家属又安顿好了病人,韶主任提出和云天一起吃顿饭。

两人走在路上,韶主任忍不住跟云天说道。

“嗯,我知道您的意思!”

“今天在跟患者沟通之前,我也考虑过这个问题,但最终,我还是选择了今天这样的沟通方式。”

云天眼睛看着远处虚空中的某点,像是在回忆。

“你考虑过沟通方式?”韶主任十分诧异。

但随后又了然了。

小云这小子,情商绝对不低,只是他不愿意做他不愿意做的事情。

他更喜欢用自己的方式来处理问题。

不论是对自己,对老石,小林,甚至是对盛教授,杜教授都是如此。

虽然没有刻意的奉承和过度的尊敬,但此时想来,正是云天表现出的这种淡然,同样获得了众人的喜爱。

大家对云天,不仅是对他的天赋认可,私底下,杜教授甚至盛教授都跟自己沟通过,对云天这个人本身就十分认可。

情商是什么?

真的是去意讨好别人吗?

应该是通过自己的所作所为,让大多数人认同自己。

这难道不是情商吗?

云天说他考虑过跟患者沟通的技巧,最后却选择了风险最高,难度最大的,没有任何技巧,真心实意的沟通。

然而,却取得了最好的效果。

事后,韶主任有仔细观察过患者家属一家人。

患者家属并不是特别通情达理,礼貌谦虚的一家人。

相反,他们同样会跟护士斤斤计较,同样会对医生的医嘱讨价还价。

但跟云天沟通的那一刻,或许真的是被云天的真诚所打动,所以他们也用最真诚的一面面对云天!

韶主任的脑子有些乱。

云天为人处事的方式冲击着邵主任原本的行为处事准则,天人交战。

一时间,恐怕难以得到结果!

韶主任和云天,只是简单的在医院后门吃了碗米线。

从云天说了那句话之后,两人一直都没有在说话,默默的吃完饭,然后分别。

韶主任这段时间十分繁忙,云天也有做不完的手术。

所以,吃完那份米线,两人分道扬镳。

云天在回到心内科导管室门口的时候,见到了一直在导管室门口等待的上一台手术的年轻的操作医生。

“云医生,今天的事情,实在是太感谢你了!太感谢你了……”

年轻医生显然同样情绪很乱。

成本出现心脏破裂的时候,他认为自己已经死定了,却没有想到,云天奇迹一般地将患者救了回来。

虽然,患者救了回来,自己不用承担一条人命如此沉重的负担。

但之后患者家属的追责,又成了嫁在年轻一身头上的铡刀。

一旦患者家属不依不饶,要求追究责任,年轻医生依然可能会直接葬送掉自己的大好前程。

但又是,云医生, 跟患者家属神一般的交谈,让这件事情圆满解决。

大悲大喜之下,年轻医生除了拉着云天的手不停道谢,似乎不知道在说些什么。

“做手术的时候,一定不能太过勉强,你要知道,我们手底下,是一条一条鲜活的生命!”云天拍了拍年轻医生的肩膀,简单的说了一句,便转身进了手术室。

医生,是最需要努力,却又不能强行努力的行业。

很多外科医生,很相信手气这么一个传说。

曾经流传有这样的传说,一位非常知名的外科医生,刷手时,突然感到心情一阵烦闷,于是果断的取消了当天的手术。

在随后的盘查中,发现当天的手术患者,有一项检查报告没有及时到位,正是这项没有及时到位的检查报告,足以证明患者是这项手术的禁忌人群。

所以,那台手术,幸亏没有做!

这样的传说,有很多很多。

到医院随便找一个外科医生,如果跟他聊起相关的话题,光是他本人经历过的这样的问题,他就能跟你说上三天三夜。

说起来是手气手顺的问题,实际上是外科医生们多年的手术经验,而来自内心深处的一种示警!

但年轻医生,不管做什么,都有第1次的突破。

第1次穿刺。

第1次缝皮。

第1次上台。

第1次主刀……

他们有无数的第1次需要去突破。

所以在他们的短暂的职业生涯中充满了挑战。

这就会让这些年轻医生多了一份冲劲,少了一分把握!

所以对于年轻医生来说,需要的往往不是冲劲,反而是稳定。

云天已经仔细给年轻医生分析过他手术中的错误和不足,劝导的话,没办法说太多。

只能希望他自己能够有所理解和体悟。

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